Reserva y
Fianza
Para confirmar su reserva, madridcityrents debe recibir el
prepago online. El importe del prepago depende de: el apartamento
seleccionado, el número de huéspedes, y la duración de la estancia.
Este importe se muestra en el cálculo de precio y también en el
formulario de reserva online.
Por favor tenga en cuenta que la reserva no queda confirmada
hasta que se haya recibido el prepago; en ese momento usted recibe
la confirmación de su reserva por email.
El saldo pendiente, junto con la fianza de daños, se pagará en
efectivo o por tarjeta de crédito ( no en todos los apartamentos) a la
llegada (+ 4% adicional en caso del pago de la cantidad restante por
tarjeta de crédito) .
Depósito de seguridad o fianza: Será mediante autorización
firmada del cliente a cargar en su tarjeta de crédito los posibles
daños o desperfectos, así como la limpieza extra en caso de que el
apartamento lo hayan dejado en condiciones inaceptables. El apartamento
se revisará a su partida y habrá un período de 7 días para comprobar
el estado del apartamento y el funcionamiento de los distintos
aparatos.
En caso de que no pueda facilitarnos los detalles de su tarjeta
de crédito, deberá pagar una Fianza de 200 a 700 euros, dependiendo del
apartamento, el número de huéspedes y la duración de su estancia. La
fianza será de 300 euros siempre que el número de personas sea superior a
cinco o la estancia mayor a siete días. La fianza de daños se
reembolsa a la salida, una vez que el propietario haya inspeccionado el
alojamiento y no haya encontrado daños o desperfectos. Si los daños o
desperfectos exceden de la cantidad entregada, el huesped está obligado a
pagar la diferencia.
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Cancelaciones y
Cambios
Si cancela una reserva que haya sido pagada en su totalidad hay
un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en que ésta
se realice (los días antes de la llegada prevista). Por favor, tome
nota que el prepago del Depósito de Reserva no será devuelto en caso de
cancelación:
- 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total.
- 60-89 días antes: 30% de la cantidad total .
- 30-59 días antes: 50% de la cantidad total.
- Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total.
La cantidad a devolver se calculará en base al precio del
alquiler del apartamento reservado.
El huesped asumirá los gastos de devolución que conlleve la
transferencia bancaria.
Por favor, tenga en cuenta que el Prepago no es reembolsable, ni
en casos de fuerza mayor.
Si desea modificar el nº de huéspedes a menor número de
personas, el saldo restante sigue siendo el mismo y si desea aumentar el
número de personas, deberá pagar la diferencia a la llegada.
Si desea modificar el número de días de su estancia: con menos
días el saldo restante sigue siendo el mismo. Si necesita ampliar la
duración de su estancia, deberá avisar a Homes For Travellers cuanto
antes. Si el apartamento está disponible se calcularán los costes
adicionales en base a la renta diaria.
La solicitud de un cambio a otro apartamento distinto del de la
reserva confirmada se considera una cancelación de hecho. Para
cambiar el apartamento, debe hacer una nueva reserva. Esto se
considerará como una nueva reserva y como tal estará sujeta a las
Condiciones Generales de madridcityrents.
Todas las cancelaciones y cambios se harán vía email o fax. No se
aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
madridcityrents recomienda al cliente la compra de un seguro de viaje
con cobertura de cancelación.
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Procedimiento de
Llegadas y Salidas
Cuando reserve un apartamento, recibirá la confirmación de la
reserva por email. Por favor imprima una copia del email y llévela
con usted; contiene toda la información que necesitará a su llegada.
Al menos 3 días antes de la fecha de llegada, deberá
enviarnos un email con los detalles de su llegada (nº
de vuelo y/o hora estimada de llegada). Asímismo, en la fecha
de llegada, deberá llamar a la persona de contacto desde el aeropuerto,
siempre a partir de las 09:30 am, (cuyo teléfono se le facilitó en el
email de confirmación de la reserva), una vez que haya recogido su
equipaje para concretar la hora de encuentro en el apartamento. Si viene
en coche, deberá llamar a la persona de contacto al menos una hora
antes de la hora prevista de llegada. Por favor, tenga en cuenta que si
no sigue este procedimiento no podemos garantizarle la hora de entrada.
A la hora pactada, la persona responsable del check in se encontrará con
usted en el apartamento, le mostrará el funcionamiento de los aparatos y
le entregará las llaves. Usted deberá pagar el balance restante junto
con el importe de la fianza y firmará un contrato de alquiler temporal.
La hora de entrada al apartamento es a partir de las 15:00pm.
Si desea entrar antes de la hora de entrada habitual, por favor,
háganoslo saber por email e intentaremos acomodarle, pero tenga en
cuenta ésto no siempre es posible ya que a menudo hay otros huéspedes
que llegan al apartamento el mismo día que usted sale. Si necesita
asegurarse la entrada a la hora deseada, le recomendamos que reserve la
noche anterior.
Para entradas en el apartamento entre las 20:00 pm y las 24:00
pm, se aplica un cargo de 30 euros. Para llegadas después de las 24:00
horas hay un coste adicional de 50 Euros. No se aceptan entradas
despues de las 02:00 am (madrugada).
La hora de salida del apartamento es antes de las 11:00am
(11h00). Sólo en el caso de que no haya otros huéspedes que
llegan el mismo día de su salida, podrá permanecer en el apartamento
hasta las 15:00 pm pagando un extra de
50 euros. Las salidas del apartamento entre las 15:00 y las 22:00,
deberá pagar el importe de un día completo.
Por favor, tenga en cuenta que las salidas del apartamento entre
las 07:00am
y 9.00am deberán ser acordadas con antelación y tienen un cargo extra de
50 euros (a menos que nos haya dejado los detalles de su tarjeta de
crédito como Fianza).
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Durante su estancia
Se espera que los clientes traten el alojamiento y todo su
equipamiento con cuidado. Cualquier regla y norma específicas del
alojamiento y su entorno debe ser respetada en todo momento.
Si se produce cualquier daño en el alojamiento o su
equipamiento, deberá informar al propietario/encargado
inmediatamente, de modo que se pueda proceder a repararlo lo antes
posible.
A la llegada, deberá verificar el estado del apartamento y
comunicarnos cualquier discrepancia o deficiencia en las 24 horas
siguientes a su llegada. En caso de no recibir comunicación en el plazo
estipulado se entenderá que se acepta el estado y condiciones del
apartamento. madridcityrents no acepta quejas a la salida.
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Comportamiento
El uso del apartamento es exclusivamente residencial. Las actividades
comerciales o inmorales están estríctamente prohibidas. Los animales
estan prohibidos.
Se espera que muestre consideración y respeto con sus vecinos.
Como ninguna propiedad está completamente insonorizada, por favor, tenga
cuidado con el ruido, especialmente en las noches.
Por favor, tenga en cuenta que las fiestas ESTÁN ESTRICTAMENTE
PROHIBIDAS, así como molestar a los vecinos por música elevada o por
ruidos. En caso de quejas por parte de los vecinos relativas a música
indebidamente elevada, o a fiestas en la propiedad, o si estos han
llamado a la policía, Homes For Travellers desalojará dicho apartamento
inmediatamente a cualquier hora del día o de la noche. Si esto ocurre,
el cliente no tendrá derecho a la devolución del Depósito de Seguridad
ni del prepago del alquiler. Tambien debe de tener en cuenta de que al
alquilar una propiedad a través de Homes For Travellers usted acepta
los Términos y condiciones aquí descritos, y se espera que se cumplan
en todo momento.
Por favor, respete las siguientes normas de comportamiento en los
apartamentos:
- Procure no hacer ruido o poner música alta entre las 10:00 pm y
09:00 am. los vecinos trabajan, y tienen que levantarse temprano a
trabajar. Sea respetuoso con ellos.
- Las fiestas no están permitidas .
- Por favor, apaguen las luces y el aire acondicionadocuando salgan
del apartamento. Tratamos de mantener los precios bajos y nos gustaría
ahorrar energía.
- Asegúrense de cerrado las puertas al salir del piso y de llevar las
llaves consigo.
- No dejen basura en el apartamento. Pueden tirarla en la calle cada
noche entre 20:00 y 22:00h en los contenedores habilitados para ello
fuera del portal.
La persona que firma el contrato es responsable del comportamiento
correcto y decente de todas las personas que le acompañan. Si
cualquiera de las personas que se alojan en el apartamento se comporta
de manera inadecuada o irresponsable, Homes For Travellers está
autorizado a pedirle al cliente y a sus acompañantes la salida
inmediata del apartamento, sin que el cliente tenga derecho a percibir
ningún tipo de compensación económica o devolución de las cantidades
abonadas previamente por el cliente.
Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda
que el cumplimiento de estas reglas es necesario, ya que nuestros
apartamentos están situados en edificios residenciales y debemos
respetar las horas de descanso de los vecinos.
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Limpieza
La limpieza del apartamento se realizará antes de la llegada de
cada cliente. El día de la salida el cliente deberá dejar el
apartamento ordenado y razonablemente limpio. (utensilios y enseres de
cocina limpios y recogidos, basura retirada, etc). Si el apartamento
está excesivamente sucio Homes for Travellers se reserva el derecho de
deducir una cantidad del Depósito de Seguridad o Fianza para cubrir los
gastos de limpieza adicional.
Si el cliente desea que se le realicen limpiezas adicionales
durante su estancia, Homes For Travellers le ofrece este servicio a un
coste adicional. Este servicio incluye el cambio de sábanas y toallas.
Por favor, no olvide que puede sacar la basura diariamente en
los contenedores de la calle entre las 20:00 y las 22:00 horas y será
recogida por el personal del ayuntamiento.
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Numero de Personas
El cliente debe reservar para el número de huéspedes total del
grupo. Solo se permite alojarse en el apartamento reservado al número de
huéspedes especificados en la confirmación de la reserva. Si este
número varía durante su estancia, debe reservar para el número más
alto de personas que vayan a ocupar el alojamiento. Por ejemplo, al
reservar un alojamiento para cuatro noches; si en dos de esas noches
habrá cuatro personas y en las otras dos noches habrá tres
personas, tendrá que hacer la reserva para cuatro personas.
A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán
autorizadas a usar el alojamiento el número de personas indicado por el
cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un
alojamiento no debe exceder su capacidad indicada, excepto para los
niños menores de tres años. En el caso de cualquier infracción de estas
obligaciones, el propietario se reserva el derecho a desalojar al
cliente y sus huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el
derecho a cualquier compensación por parte del cliente.
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Enmiendas
Antes de la llegada: En el caso de que el propietario no pueda
proporcionarle a usted, el cliente, el apartamento que haya
reservado, madridcityrents procurará encontrarle un alojamiento
similar, en función de la disponibilidad. Si no se puede alcanzar
ningún acuerdo respecto al alojamiento alternativo, madridcityrents
le devolverá todo el prepago por la reserva. madridcityrents no se
hace responsable de cualquier otra reclamación por parte del cliente.
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Responsabilidades
Ni madridcityrents ni el propietario del alojamiento se harán
responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir
durante el periodo de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin
limitación): daños a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego,
robo o comportamiento criminal.
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Litigios
En el caso de cualquier litigio respecto a la reserva de un
alojamiento con madridcityrents.com, sólo las Cortes de España
tendrán jurisdicción sobre tales asuntos. Se aplicará la ley
española vigente en cada momento.
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Responsibility
madridcityrents ofrece un servicio de reserva online usando
alojamientos de propietarios. En este sentido, madridcityrents no es
responsable de los posibles retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de
horarios o tasas, daños (ni a personas ni a objetos), en los servicios
de sus proveedores. madridcityrents y sus empleados no son por lo tanto
responsables de: Errores y omisiones; Falsedad por parte de terceras
partes; Daño o lesión personal durante la estancia en un alojamiento
reservado mediante madridcityrents; Disputas entre el cliente y una
tercera parte; El contenido de los links externos de este sitio web.
El servicio de madridcityrents se limita a mostrar alojamientos y la
comunicación necesaria respecto a la realización de una reserva,
hasta que se envía por email la confirmación de la reserva. La
responsabilidad de madridcityrents se limita a la cantidad pagada por
el servicio de reserva.
Además, madridcityrents no es parte del acuerdo de arrendamiento;
cualquier queja se debe dirigir al propietario/contacto durante el
periodo de estancia.
El contrato que firmará con madridcityrents en representación del
propietario es un contrato de alquiler temporal sujeto a la legislación
española, cuya competencia corresponde exclusivamente a la jurisdicción
de las cortes de Madrid,
España.
Estos contratos no permiten que los apartamentos se alquilen
como residencia habitual o permanente. Solo se permiten los alquileres
por cortos periodos por viajes, vacaciones, estudios, y estancias
temporales por cualquier otro motivo.
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Nuestra web
Toda la información y los recursos respecto de los alojamientos
son proporcionados por el propietario del alojamiento. Aunque
madridcityrents hace todo lo posible para verificar y actualizar la
información tal y como se ve en el sitio web
www.madridcityrents.com, madridcityrents no se hace responsable de su
contenido. madridcityrents se reserva el derecho a actualizar la
información publicada en el sitio web en cualquier momento,
incluyendo sin limitación: tasas, descripciones y fotografías.
madridcityrents no garantiza la condición o idoneidad de ningún
producto o servicio anunciado en este sitio web.
madridcityrents se reserva el dereho de actualizar sus condiciones
generales en cualquier momento según sea necesario. Es
responsabilidad de las partes que usan el servicio de
madridcityrents el revisar estas condiciones generales en caso de
cambio. Al acordar usar el servicio de madridcityrents, se deduce
que cualquier cambio es aceptado por todas las partes y que todas
las partes cumplen con estos cambios.
Estas condiciones generales no afectan a sus derechos reglamentarios
como consumidor.
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